【市县之窗·亮点展示】杭州：小服务促大成效 小基地见大作为
设在杭州东站的农工党杭州市“同心实践”服务基地成立于2017年8月，是市委会与属地区基层委两级联动的社会服务基地，2022年5月获评省级社会服务基地。
基地依托杭州东站党群服务中心、东转换大厅、东西“微笑亭”，形成“一心一厅两亭”的基本架构布局，辐射东站社会综合治理全方面。作为社会服务的一个重要窗口，基地始终坚持“小服务促大成效，小基地见大作为”的创建宗旨，定位“大局、品牌、特色”关键词，紧紧围绕中心工作，找准服务工作的切入点，按照“群众所盼，党派所能”，以突出党派专业服务特色为主要服务方向，探索出“求新、求优、求实”的服务新模式，积极有序开展活动，努力打造社会服务品牌新形象。
服务大局，守正创新展风采
基地立足民主党派社会服务目标，坚持对标对表中心大局，在服务内容上守正创新，通过开展多样化社会服务，特别注重结合大型活动赛事、重要节日和时间节点开展社会服务，展现新时代农工党的情怀与担当。
为助力杭州亚运会成功举办，基地组织开展了“‘益’起迎亚运，‘救’在你身边”“亚运同行，‘救’在身边”等特色活动，组织农工党党员在内的7支服务小分队，在站内开展“喜迎二十大，共富向未来”“学雷锋·庆华诞”等社会服务；在全国大学生运动会、世界短池游泳锦标赛等重大赛事期间，开展“助力赛事、农工党党员在行动”等活动，以实际行动实践为民服务的初心；在暑运、春运、寒潮等节点，风雨无阻开展“送清凉”“温暖回家路”“寒潮送温暖”等服务，展现农工党党员风采。
创新品牌，优质服务解难题
基地不断深化社会服务内涵，开拓社会服务领域，创建服务特色品牌，强化社会服务辨识度和影响力，在服务举措上“求优”。
杭州东站日均到发客流巨大，旅客出行需求极具多样化、个性化。为弥补服务需求与服务力量不匹配的问题，基地创新推出“帮在身边”服务项目，与属地、社区、社会团体、兄弟党派等单位和组织相互配合、强化协作，采取灵活多样的服务形式，放大社会服务效果。
亚运会期间，基地推出“救在身边”服务项目，全力打造大型公共服务场所健康服务的新理念。定期组织开展AED专项培训、急救演练等，不断提升大型公共场所的应急救护和公共卫生防护能力。同时，不间断地开展健康宣传、送医送药等主题活动，及“爱心护航”、幸福照像馆、送福送春联等一系列针对性强、成效性好的服务举措，逐步擦亮品牌特色，让人民群众收获满满的安全感和获得感。
发挥优势，立足特色显实效
基地坚持发挥党派优势，加快推进社会服务力度和深度，在服务成效上“求实”。2017年，杭州市委会捐助基地2台AED落地东站，为大型场所应急救护设下坚实屏障，东站利用AED已经挽救多名旅客的生命，多家主流媒体宣传报道。
同时，结合东站工作实际，发挥党派专业特色，以院前急救技能的提升为切入口，开展点对点的培训指导，仅亚运会期间累计协助培训“急救侠”近百余名。期间，在持证“急救侠”的有效配合下，对一名突发心脏病的旅客进行了20多分钟的心肺复苏，最终成功挽救旅客的生命。
针对东站医疗服务不足问题，基地组织市、区两级的医卫专家开展义诊和结对活动，深入推动优质医疗资源共建共享，提升大型公共场所社会服务能力，为杭州东站重要窗口的建设持续赋能。
截至目前，杭州东站“同心实践”服务基地共开展主题活动20余次，服务旅客群众10万余人次，参与服务的农工党党员600余人次，捐赠设施设备和药物等10万余元。作为大型公共场所社会服务的重要实践阵地，面对新的发展阶段，基地将始终发挥阵地组织优势，突出党派服务特色，立足群众出行需求，凝心聚力、形成共识，上下联动、左右协同，在提升服务能力、提高服务品质上再下功夫、再出实招，为打造杭州东站“幸福驿站”的目标继续探索奋进。
